J'ai acheté une SWIFT SPORT occasion récente, du commercial à la secrétaire, y compris le convoyeur pour la livraison, j'ai eu affaire à des professionnels compétents et bienveillants. Je suis prêt à faire à nouveau confiance à cet établissement sans aucun souci.
Si la "satisfaction du client" est galvaudée dans la plupart des concessions automobile, ici elle prend toute son essence .l équipe est soudée au chevet de la clientèle pour mettre nos besoins en adéquaion avec sa prestation.
Merci infiniment à Alisson , Jordan , Amelie, qui sont à l image de leur Directeur, aussi professionnels que compétents.
Nouveau Jimny livré en temps reccord avec succès ;)
Monsieur Julien Jourdan a été à l'écoute et de bon conseil pour ma recherche de véhicule. Celui-ci a été livré avant la date prévue.
Je le remercie pour son suivi
Nous avons eu pour interlocuteur Monsieur Julien Jourdan qui s 'est montré très compétent disponible et sympathique. Nous avons apprécié sa réactivité aussi bien par mail que par téléphone, il en est de même pour son secrétariat. Nous sommes très satisfaits de l'achat de notre véhicule livré dans de très bons délais.
Mon mari et moi avons acquis un Suzuki Swace sous les conseils de Julien J, un vendeur très professionnel . Félicitations à lui et l'ensemble des équipes de ce garage que l'on recommande.
C'est pas la première fois et on est très mal reçu je n'achèterai plus chez auto Real et pareil pour les révisions je n'y reviendrais plus, vous devriez faire prendre des cours de courtoisie et de relation client a vos employés
Vendeurs très désagréable qui détruisent l’image de la marque Suzuki.
Je suis allé pour acheter des pièce pour ma suzuki vitara, les vendeurs sont hautain et désagréables ( un des vendeurs a même haussé le ton sur moi) et cela m’a de la marque et même de mon véhicule que j’avais acheté l’as bas.
1 étoile c’est déjà trop.
Je me suis fait conseiller par l’assistante à l'accueil que je pensais connaitre qui au début m'a présenté son responsable des ventes Mr DUSSERT, pour commander une swift avec une reprise.
Au moment de la commande la voiture devait arriver sous 15 jours.
J'ai appelé à plusieurs reprise cette assistante sans pour autant me passer son responsable la seule réponse que j'ai pu avoir" mon responsable c'est ce qu'il a à faire."
La seule chose que l'on me disait et que la voiture était arrivée ailleurs et qu'il fallait aller la chercher chose que j'avais valider avec eux vis à vis des kilomètres que la voiture aurait au moment de la livraison.
Je me suis permis en regardant mon bon de commande que la date de livraison n’était pas respectée et j'ai donc annulé ma commande.
Depuis je n'ai jamais eu un courrier d'excuse ou quoi que ce soit de ces deux personnes.
Je trouve aujourd'hui leurs comportements lamentables, et que vous avez bien de la chance d'avoir une marque qui tienne la route car le personnel lui ne tiens pas la route du tout.
Je ne conseil pas cette concession.
Quand je regarde les réponses que vous faites à vos clients ou prospect sur les avis je sais déjà ce que vous allez écrire. « Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir exprimé votre avis. Nous prenons compte de votre insatisfaction. La direction"
Je n'attends même pas de réponse de votre part.
Pour info j’ai fait partir un courrier à Suzuki France.
Madame TRAPPO