Lors d'un déplacement de 300 km pour visiter un 4x4 jimny, décrit et déclaré en très bon état intérieur et extérieur par la Centrale (photos à l'appui) nous découvrons au garage un véhicule qui ne correspond pas du tout à cette description. Il est très sale à l'intérieur, rayé à l'extérieur et rouillé. Seul le prix correspond a la présentation de la Centrale 14 880 euros. Fausse description trompeuse. Ne vaut pas le déplacement.
Un grand merci à Mr Nebout pour sa réactivité suite à une question technique concernant le Suzuki Vitara. Bravo pour votre niveau de qualité service client !
Je viens d'acheter ma swift avec Tom. Tout s'est très bien passé, la communication est parfaite, les délais ont été respectés et il a été arrangeant. Je recommande !
A voir le suivi par la suite et le garage...
Un essai de la Swift le 13/03, une commande signée le même jour, la voiture livrée le 28/03 et déjà 500 kms au compteur le 29 ... C'est un plaisir de conduire ce petit bijou. Et cerise sur le gâteau, une écoute et un accompagnement impeccables de la prise de contact à l'aide à la prise en main, de la part de Mr Julien Jourdan. Compétent, professionnel et détenant un sens du service remarquable, je recommande vivement ce conseiller commercial et cette concession.
Très bon accueil de Tom Cortes qui s'est montré sympathique, compétent et attentionné. Mon véhicule a été livré rapidement dans les délais annoncés. Tom Cortes m'a donné, lors de la livraison, toutes les infos nécessaires à la prise en main de mon nouveau véhicule.
Je vous recommande le garage Cap Auto. à Lagord, EXCELLENT !
Depuis l'achat de notre véhicule Suzuki vitara, nous avons été très bien reçu, tant à l'accueil, Magasin et garage.
Merci à Nathan, armé de beaucoup patience, a résolu notre problème WAZE sur le système de guidage !
merci à toute l'équipe ! 👏👏
magasin, ga
Résolution du problème WAZE résolu par Nathan, accueil in grand merci à tous !
Bonjour. Un grand merci pour avoir dépanné mon Grand Vitara (noire) Ce véhicule était entretenu par l'ancienne propriétaire dans cette concession depuis 2008. Je le possède mais dans le département voisin. Personne n'arrivait à trouver le défaut et surtout la solution, sauf chez Real 31. Un grand merci a David Veillon et à son équipe. Ca ne me dérange pas de faire 150Km pour trouver du sérieux, de l'efficacité et surtout de la disponibilité!
Merci à Jérôme pour son accueil et surtout sa patience avec ma voiture.
Je recommande vivement l’équipe. Très professionnelles et surtout ils prennent le temps de vous expliquer ce qu’il ne va pas et ne sont pas du tout onéreux.
Merci beaucoup.
1 étoile c’est déjà trop.
Je me suis fait conseiller par l’assistante à l'accueil que je pensais connaitre qui au début m'a présenté son responsable des ventes Mr DUSSERT, pour commander une swift avec une reprise.
Au moment de la commande la voiture devait arriver sous 15 jours.
J'ai appelé à plusieurs reprise cette assistante sans pour autant me passer son responsable la seule réponse que j'ai pu avoir" mon responsable c'est ce qu'il a à faire."
La seule chose que l'on me disait et que la voiture était arrivée ailleurs et qu'il fallait aller la chercher chose que j'avais valider avec eux vis à vis des kilomètres que la voiture aurait au moment de la livraison.
Je me suis permis en regardant mon bon de commande que la date de livraison n’était pas respectée et j'ai donc annulé ma commande.
Depuis je n'ai jamais eu un courrier d'excuse ou quoi que ce soit de ces deux personnes.
Je trouve aujourd'hui leurs comportements lamentables, et que vous avez bien de la chance d'avoir une marque qui tienne la route car le personnel lui ne tiens pas la route du tout.
Je ne conseil pas cette concession.
Quand je regarde les réponses que vous faites à vos clients ou prospect sur les avis je sais déjà ce que vous allez écrire. « Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir exprimé votre avis. Nous prenons compte de votre insatisfaction. La direction"
Je n'attends même pas de réponse de votre part.
Pour info j’ai fait partir un courrier à Suzuki France.
Madame TRAPPO
Un immense merci à Monsieur Lauefer pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. Il a été exemplaire du début à la fin. Il a su m’expliquer chaque étape avec clarté, toujours avec le sourire et une vraie bienveillance.
Mais surtout, il s’est réellement battu pour que je puisse avoir mon leasing à temps, malgré un changement d’organisme de financement à la dernière minute. Je devais partir le 3 mai avec la voiture, et grâce à sa réactivité, je l’ai eue la veille. Franchement, sans lui, ça n’aurait pas été possible.
Un vrai conseiller comme on en trouve peu aujourd’hui. Encore merci pour tout !