Il faut reconnaitre que des efforts d'amélioration ont été réalisés depuis mon commentaire ci-dessous d'il y a trois ans.
Bon accueil, disponibilité et conseils pertinents. Continuez comme ça !
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Concernant le service vente, pas grande chose à signaler. Ultra-classique, séducteur et convaincant: "on est les meilleurs, achetez ici, pas chez un mandataire, on va s'occuper de vous, visite de courtoisie, négociez, payez et au revoir".
Justement, la visite de courtoisie est censée avoir pour but "d'effectuer quelques vérifications techniques mais surtout l'occasion pour vous de faire un point avec votre concessionnaire sur l'utilisation de votre véhicule".
Alors, pas de nécessité de rendez-vous, me dit-on au téléphone. Je me rends donc chez le concessionnaire où on me prévient d'emblée: "nous sommes très chargés... mais on va essayer de vous prendre dans la demi-heure". Pas de problème. Je patiente en me promenant dans les locaux et en discutant brièvement avec le jeune vendeur qui s'était occupé de la transaction deux mois auparavant (son responsable, celui qui m'avait fait signer les papiers ne m'a même pas reconnu. Pas grave). Je transmet au jeune homme quelques petits soucis rencontrés avec mon véhicule, entre autres commentaires en guise de répétition de l'échange attendu avec le technicien.
Au bout de 3/4 d'heure, sans savoir que mon véhicule avait été pris, un monsieur visiblement débordé m'appelle par mon nom et dans la foulée m'informe: "tout est ok, j'ai tamponné le carnet, voici les clés, au revoir".
Voilà la visite de courtoisie qu'on m'avait vendue comme un des arguments pour ne pas acheter le véhicule à presque mille euros moins cher chez un mandataire à côté de mon domicile, au lieu du concessionnaire officielle à 4 Km de chez moi.
J'espère que le modèle acheté, mis à part les petits inconvénients que je n'ai pas pu transmettre officiellement, ne comportera pas de problèmes majeurs dans le futur proche. Autrement je crains le pire au niveau service après-vente.