Mon mari et moi avons acquis un Suzuki Swace sous les conseils de Julien J, un vendeur très professionnel . Félicitations à lui et l'ensemble des équipes de ce garage que l'on recommande.
Concession automobiles vraiment très bien deuxième voiture acheté chez suzuki lagord nous tenons à remercier monsieur arbelot pour son professionnalisme et sa gentillesse et sa réactivité vendeur au top n'esitez a pousser la porte de cette concession
Le vendeur (barbu à lunettes) qui nous a accueillis pour voir une voiture a été condescendant, ironique et très désagréable. Pourtant, nous étions tout à fait corrects et n'avons pas compris. Mal luné ?
Ce qui est fou, c'est que nous l'avions déjà rencontré et qu'il nous avait fait un bon effet.
Finalement, bien que le véhicule nous intéressait, nous avons fait affaire ailleurs pour cette seule et unique raison, car le respect passe avant tout le reste.
Venue pour acheter une pièce détachée, pour remplacer mon pommeau de vitesse, accueil pourri, ne m'a pas écouté, ni trouvé de solution à part comme d'habitude avec un gros chèque. Habituellement, je passe par mon garagiste, je comprends mieux aujourd'hui pourquoi mon garagiste soupire et cherche d'autres solutions à chaque fois qu'il doit les appeler.
1 étoile c’est déjà trop.
Je me suis fait conseiller par l’assistante à l'accueil que je pensais connaitre qui au début m'a présenté son responsable des ventes Mr DUSSERT, pour commander une swift avec une reprise.
Au moment de la commande la voiture devait arriver sous 15 jours.
J'ai appelé à plusieurs reprise cette assistante sans pour autant me passer son responsable la seule réponse que j'ai pu avoir" mon responsable c'est ce qu'il a à faire."
La seule chose que l'on me disait et que la voiture était arrivée ailleurs et qu'il fallait aller la chercher chose que j'avais valider avec eux vis à vis des kilomètres que la voiture aurait au moment de la livraison.
Je me suis permis en regardant mon bon de commande que la date de livraison n’était pas respectée et j'ai donc annulé ma commande.
Depuis je n'ai jamais eu un courrier d'excuse ou quoi que ce soit de ces deux personnes.
Je trouve aujourd'hui leurs comportements lamentables, et que vous avez bien de la chance d'avoir une marque qui tienne la route car le personnel lui ne tiens pas la route du tout.
Je ne conseil pas cette concession.
Quand je regarde les réponses que vous faites à vos clients ou prospect sur les avis je sais déjà ce que vous allez écrire. « Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir exprimé votre avis. Nous prenons compte de votre insatisfaction. La direction"
Je n'attends même pas de réponse de votre part.
Pour info j’ai fait partir un courrier à Suzuki France.
Madame TRAPPO
Très bon accueil, monsieur Lauefer est de bon conseil, sans forcer la vente, a pris le temps d'être à l'écoute de mes besoins, et m'a dirigé vers le vehicule qui me convenait le mieux, tout en restant dans mon budget. Si je dois trouver un bémol, ce serait le montant de la reprise de mon ancienne voiture. Je recommande.
Expérience parfaite ! Julia la commerciale chez Suzuki est très réactive et saura parfaitement répondre à toutes vos questions. Nous sommes très satisfait de notre expérience d’achat chez Suzuki Bernay