Excellent :
– prise de rendez-vous simple et rapide ;
– prise en charge à l’heure ;
– maintenance réalisée dans la durée annoncée ;
– explications de la maintenance faite claires et précises.
Une excellente expérience, je suis venue avec une idée en tête et Tom Cortes et ses collègues m'ont aidé dans ma décision, je suis repartie avec une voiture que j'adore et à un prix moins élevé que ce que je pensais ! Tom était disponible, agréable et il a répondu à toutes mes questions. Le jour où je veux acheter un Jimny, je viendrais chez vous les yeux fermés !
1 étoile c’est déjà trop.
Je me suis fait conseiller par l’assistante à l'accueil que je pensais connaitre qui au début m'a présenté son responsable des ventes Mr DUSSERT, pour commander une swift avec une reprise.
Au moment de la commande la voiture devait arriver sous 15 jours.
J'ai appelé à plusieurs reprise cette assistante sans pour autant me passer son responsable la seule réponse que j'ai pu avoir" mon responsable c'est ce qu'il a à faire."
La seule chose que l'on me disait et que la voiture était arrivée ailleurs et qu'il fallait aller la chercher chose que j'avais valider avec eux vis à vis des kilomètres que la voiture aurait au moment de la livraison.
Je me suis permis en regardant mon bon de commande que la date de livraison n’était pas respectée et j'ai donc annulé ma commande.
Depuis je n'ai jamais eu un courrier d'excuse ou quoi que ce soit de ces deux personnes.
Je trouve aujourd'hui leurs comportements lamentables, et que vous avez bien de la chance d'avoir une marque qui tienne la route car le personnel lui ne tiens pas la route du tout.
Je ne conseil pas cette concession.
Quand je regarde les réponses que vous faites à vos clients ou prospect sur les avis je sais déjà ce que vous allez écrire. « Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir exprimé votre avis. Nous prenons compte de votre insatisfaction. La direction"
Je n'attends même pas de réponse de votre part.
Pour info j’ai fait partir un courrier à Suzuki France.
Madame TRAPPO
Toujours bien reçu et écouté.
Les solutions techniques sont toujours bien évaluées par le chef d atelier (phillipe je crois...)
Qui en plus d être compétent sait parfaitement satisfaire le client (véhicule de remplacement ...etc).
Un vendeur très clair et très réaliste qui ne vous promet pas la lune mais vous expose clairement les faits et vous conseille ce qui est rare (david)
Bref achat entretien et réparation toujours bien passés depuis bientôt 5 ans .
Si la gamme Mitsu ou Suzuki correspond de nouveau à mes attentes je retournerai sans la moindre hésitation.
Nous étions en vacances dans les Vosges pendant une semaine. Pendant notre séjour, nous avons eu une crevaison. Nous avons demandé de l'aide à ce garage. Nous avons reçu un accueil chaleureux et le personnel était serviable. Nous avons été aidés rapidement et le pneu a été réparé en 45 minutes. Nous sommes rentrés sains et saufs de nos vacances. Bon service, nous recommandons absolument ce garage.
Nous avions déjà loué un véhicule et tout était parfait. donc pour l'achat d'un nouveau véhicule nous sommes revenus et vraiment top, gentillesse, professionnalisme, vous pouvez y allez les yeux fermés....... et très bon café ! merci à eux