Ravie d'avoir découvert la marque Suzuki au côté de Mr Julien Jourdan ,très professionnel et agréable.
Les conseils ,l accueil,les essais , la patience tout a été parfait et m'a donné confiance pour l 'achat d ' un nouveau vitara hybride
J attends la livraison 😊
Je modifie mon avis après que la personne avec qui j’ai été en contact a fait le nécessaire pour clarifier la situation et je l’en remercie.
Ancien avis
( J’ai rarement été aussi mal accueilli et victime de discrimination parsque mon véhicule n’a pas été acheté dans le réseau Suzuki France ( je précise, le véhicule a été acheté en France via un mandataire de l’automobile).
Venu pour un problème sur mon véhicule au niveau de l’assise du fauteuil (jeu de haut en bas + bruit de couinement). Dès lors que la personne a vue que le véhicule été en importation elle m’a clairement fait comprendre que je n’étais pas le bienvenue et qu’il y avait un problème!!! ( véhicule acheté en novembre 2023 neuf donc qui est sous garantie ). La personne a créé un dossier mais a bien fait le nécessaire pour que la garantie ne passe pas en jouant sur les mots…
Je déconseille fortement cette concession et je laisse les personnes se faire leur propre avis. )
Accueil et conseils par Guillaume qui est au top et à david pour son professionnalisme !
Je suis satisfaite de ma nouvelle nouvelle voiture !
Merci aussi pour votre gentillesse .
À recommander +++++
Garage sérieux et personnel très aimable. J'ai crevé à midi avec ma voiture, et 2 messieurs me sont venus en aide. Je tiens à les remercier pour leur professionnalisme.
Depuis 10ans je vais chez ce concessionnaire pour ma petite voiture je suis en toute confiance chose que l'on ne peut donner a d'autres garages MERCI a l'équipe !!
1 étoile c’est déjà trop.
Je me suis fait conseiller par l’assistante à l'accueil que je pensais connaitre qui au début m'a présenté son responsable des ventes Mr DUSSERT, pour commander une swift avec une reprise.
Au moment de la commande la voiture devait arriver sous 15 jours.
J'ai appelé à plusieurs reprise cette assistante sans pour autant me passer son responsable la seule réponse que j'ai pu avoir" mon responsable c'est ce qu'il a à faire."
La seule chose que l'on me disait et que la voiture était arrivée ailleurs et qu'il fallait aller la chercher chose que j'avais valider avec eux vis à vis des kilomètres que la voiture aurait au moment de la livraison.
Je me suis permis en regardant mon bon de commande que la date de livraison n’était pas respectée et j'ai donc annulé ma commande.
Depuis je n'ai jamais eu un courrier d'excuse ou quoi que ce soit de ces deux personnes.
Je trouve aujourd'hui leurs comportements lamentables, et que vous avez bien de la chance d'avoir une marque qui tienne la route car le personnel lui ne tiens pas la route du tout.
Je ne conseil pas cette concession.
Quand je regarde les réponses que vous faites à vos clients ou prospect sur les avis je sais déjà ce que vous allez écrire. « Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir exprimé votre avis. Nous prenons compte de votre insatisfaction. La direction"
Je n'attends même pas de réponse de votre part.
Pour info j’ai fait partir un courrier à Suzuki France.
Madame TRAPPO