Première visite chez Suzuki Toulouse et c’est une agréable surprise ! Je suis venue pour une revision et j’ai reçu un très bon accueil. Le commercial a été très arrangeant et sympathique. Rien à redire !
Un accueil très agréable et une bonne prise en charge pour le service vente et compta. J'ai aussi eu affaire à l'atelier suite à une crevaison. J'ai été agréablement surprise par les conseils et une réparation acceptée en urgence. Je recommande ce lieu!
Depuis 10ans je vais chez ce concessionnaire pour ma petite voiture je suis en toute confiance chose que l'on ne peut donner a d'autres garages MERCI a l'équipe !!
Venue pour acheter une pièce détachée, pour remplacer mon pommeau de vitesse, accueil pourri, ne m'a pas écouté, ni trouvé de solution à part comme d'habitude avec un gros chèque. Habituellement, je passe par mon garagiste, je comprends mieux aujourd'hui pourquoi mon garagiste soupire et cherche d'autres solutions à chaque fois qu'il doit les appeler.
1 étoile c’est déjà trop.
Je me suis fait conseiller par l’assistante à l'accueil que je pensais connaitre qui au début m'a présenté son responsable des ventes Mr DUSSERT, pour commander une swift avec une reprise.
Au moment de la commande la voiture devait arriver sous 15 jours.
J'ai appelé à plusieurs reprise cette assistante sans pour autant me passer son responsable la seule réponse que j'ai pu avoir" mon responsable c'est ce qu'il a à faire."
La seule chose que l'on me disait et que la voiture était arrivée ailleurs et qu'il fallait aller la chercher chose que j'avais valider avec eux vis à vis des kilomètres que la voiture aurait au moment de la livraison.
Je me suis permis en regardant mon bon de commande que la date de livraison n’était pas respectée et j'ai donc annulé ma commande.
Depuis je n'ai jamais eu un courrier d'excuse ou quoi que ce soit de ces deux personnes.
Je trouve aujourd'hui leurs comportements lamentables, et que vous avez bien de la chance d'avoir une marque qui tienne la route car le personnel lui ne tiens pas la route du tout.
Je ne conseil pas cette concession.
Quand je regarde les réponses que vous faites à vos clients ou prospect sur les avis je sais déjà ce que vous allez écrire. « Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir exprimé votre avis. Nous prenons compte de votre insatisfaction. La direction"
Je n'attends même pas de réponse de votre part.
Pour info j’ai fait partir un courrier à Suzuki France.
Madame TRAPPO
Très bon accueil et conseils. Mr Vaz est un commercial qui dénote avec l'archétype du gars en costard et chaussures pointues qui personnellement me gave au bout de 5 minutes.
Notre expérience avec la Suzuki Swift pack à boîte automatique est extrêmement positive. Son agrément de conduite et son dynamisme en font une petite voiture très plaisante au quotidien. Son rapport qualité-prix est indéniable, et nous la recommandons sans hésiter. Nous tenons également à souligner l'excellent accueil et le professionnalisme de l'équipe Camus Automobiles, qui distribue cette marque avec beaucoup de sérieux.
Dans le cadre d'un projet de changement de voiture, j'ai sollicité la concession Suzuki de Bernay et j'ai été en contact avec M. Lefebvre. Tout s'est très bien passé, il a été à mon écoute, m'a donné toutes les informations dont j'avais besoin et s'est montré particulièrement agréable.
Je recommande cette concession, bravo et merci à M. Lefebvre.